Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Bn5shop. Si no lo estás, puedes devolver o cambiar los productos bajo las condiciones siguientes:
1. Plazo de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
2. Condiciones del producto
El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados (como suplementos alimenticios o prendas sin precinto).
3. Procedimiento
Para solicitar una devolución, envía un correo a contacto@bn5shop.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones para el envío.
4. Costes de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
5. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Productos defectuosos o erróneos
Si el producto recibido está dañado o no corresponde con el pedido, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción y solucionaremos el problema sin coste adicional.
Última actualización: octubre de 2025